Handels- og leveringsbetingelser ved nethandel

LET OG SIKKER NET HANDEL HOS BOELDENMARK.COM
Generelle oplysninger:
Boel Denmark ApS
Løgtenvej 41
8543 Hornslet
Tel. 86171007 (Hverdage 9.00-16.00)
E-mail: boel@boeldenmark.com
CVR NR. 19798801

Klik her for at se Handels- og leveringsbetingelser for institutioner, erhverv mm.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres i Boel Denmark, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Boel Denmark.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Boel Denmark på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Boel Denmark, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Bestilling

KØB trin-for-trin

  • Find den ønskede vare.
  • Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  • Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
  • Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  • Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
  • På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Her skal du være opmærksom på vare der vejer mere end 20 kg. Disse skal fremsendes med fragtmand og evt. på palle.
  • Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
  • Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
  • Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  • Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
  • Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

NB!
Af sikkerhedsmæssige årsager foretager vi tilfældige check på enkelte ordre. Ex. kan du blive ringet op for at høre, om det er dig der har bestilt pågældende vare og om leveringsadressen er korrekt.

Betaling

Alle oplyste priser er inclusiv dansk moms.

Boel Denmark modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort via PBS. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Boel Denmark krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Boel Denmark sender med GLS ShopDelivery, hvilket vil sige at du får en sms + en mail når din vare er leveret i en butik nær dig. Medbring legitimation ved afhentning. Check venligst pakken for evt. synlig skade. I tvivlstilfælde, skal der altid kvitteres med forbehold for evt. skade.

Boel Denmark kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS Shopdelivery. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Boel Denmark leverer alle lagervarer inden for 1-5 hverdage efter godkendt transmission.

Såfremt de modtagne varer ikke stemmer overens med det ønskede, bedes der venligst gjort indsigelse til vort kontor, senest 2 dage efter modtagelsen af varen.

Der kan leveres til Færøerne og Grønland. Du vil blive kontaktet mht. pris på vare og forsendelse.

Reklamationsret

Alle produkter som er købt hos Boel Denmark er omfattet af Dansk lovgivning dvs. 2 års reklamationsret, hvor de første 6 mdr. er garanti eller det man også kalder formodningsreglen, da man må formode at en evt. fejl på en pågældende vare har været der fra starten og at bevisbyrden hermed påhviler Boel. Efter de 6 mdr. påhviler bevisbyrden hermed kunden.

Vi skal dog påpege at i begge tilfælde skal og vil Boel Denmark bistå og hjælpe kunden så godt vi kan. Garanti & reklamationsret træder i kraft fra kunden har modtaget varen.

Garantien er gældende ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Boel Denmark inden 8 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Boel Denmark returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Boel Denmark ApS

Løgtenvej 41
8543 Hornslet
Email: boel@boeldenmark.com

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Boel Denmark overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Såfremt kunden ikke er hjemme når produktet leveres, kan man gennem aftale med Boel Denmark bestemme, at forsendelsen må stilles uden kvittering. 

NB! Reklamationer vedr. beskadigede varer SKAL noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis man på sin bestilling noterer, at ordren må afsættes uden underskrift påtager køber sig fuld risiko for evt. transportskader.
Kort sagt: Hvis ordren afsættes uden modtagerkvittering, kan der ikke reklameres for fejl og mangler. Uden påtegning - ingen reklamation og dermed ingen returret.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Boel Denmark har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand, mængde,i original emballage og i ubrugt stand, ligesom du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Varer som er special fremstillet, er ikke omfattet af denne fortrydelsesret. Ønskes special producerede varer "Se betingelser for institutionssalg", beder vi om forud betaling.