Handelsbetingelser for salg til private

Klik her for at se Handelsbetingelser for B2B, institutioner og erhverv

LET OG SIKKER NET HANDEL HOS BOELDENMARK.COM
Boel Denmark ApS
Løgtenvej 41
8543 Hornslet
Tel. 86171007 / 28112633 (Hverdage 9.00-16.00)
E-mail: boel@boeldenmark.com
CVR NR. 19798801

Generelle oplysninger
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen. 

* Der tages forbehold for trykfejl / tastefejl og løbende prisændringer samt udgåede varer.
 

Bestilling
VIGTIGT - Til alle Jer private kunder, som finder vores produkter interessante. Som udgangspunkt er vi ikke en "Shop" men et tilbud til institutioner, skoler, B2B  og lignende.
Derfor har vi kun enkelte lagervarer - alle vare er som udgangspunkt ordreproducerede og er derfor ikke omfattet loven om returret som er tilfældet for øvrige Net-handler til private.
Dette betyder, at når I bestiller en vare, sættes denne i produktion og kan herefter ikke fortrydes eller afvises.

Der er ligeledes varer uden priser, disse kan ikke bestilles via nettet, der skal i stedet rettes henvendelse til kontoret på 8617 1007.

KØB trin-for-trin - Se evt. også denne udspecificeret købeguide her.

• Find den ønskede vare.
• Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Føj til kurv".
• Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
• Fortryder du indholdet, eller ønsker at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du hhv. slette eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', for at se prisen efter ændringerne.
• Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Til kassen".
• På næste skærmbillede vælger du Kundetype som privat.
• Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
• Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
• Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
• Systemet sender dig nu automatisk en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
• Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse med en ny ordrebekræftelse.

NB! Af sikkerhedsmæssige årsager foretager vi tilfældige check på enkelte ordre. Ex. kan du blive ringet op for at høre, om det er dig der har bestilt pågældende vare og om leveringsadressen er korrekt

Betaling
Boel Denmark modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort via PBS. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Som privat kan der kun betales der med betalingskort, hvor der på hjemmesiden indført to-faktor-godkendelse, for ekstra høj sikkerhed. Det betyder for dig som kunde, at alle betalinger skal godkendes enten via NEMID eller med SMS-kode. Er du i tvivl om hvordan du gennemfører en 2-faktor-betaling, se da denne guide for hjælp. 

Boel Denmark krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

* Alle oplyste priser er inklusiv dansk moms.

BEMÆRK - Ved nogle vare, er der ikke automatisk beregning af forsendelsesomkostninger - I vil blive kontaktet såfremt en sådan vare bestilles med manglende fragttilskrivning, da denne skal betales forend ordren færdigbehandles.

Levering
Lager varer - Boel Denmark sender oftest disse med GLS ShopDelivery, hvilket vil sige at du får en sms + en mail når din vare er leveret i en butik nær dig. Medbring legitimation ved afhentning. Check venligst pakken for evt. synlig skade. I tvivlstilfælde, skal der altid kvitteres med forbehold for evt. skade.

Boel Denmark kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS Shopdelivery. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Boel Denmark leverer alle lagervarer inden for 1-5 hverdage efter godkendt transmission.

NB. Vigtigt. Møbler og andre volumiøse varer leveres på palle og til første dør i stueplan - vi har ikke mulighed for op/ind bæring.

Såfremt de modtagne varer ikke stemmer overens med det ønskede, bedes der venligst gjort indsigelse til vort kontor, senest 2 dage efter modtagelsen af varen.

Ordreproducerede varer - Ved Jeres bestilling, sættes varen i produktion. Vi oplyser snarest herefter, hvornår afsendelsen fra producenten vil finde sted. Der er en forventet produktionstid på ca. 2-6 uger - i spidsbelastninger kan denne blive længere.

Disse varer leveres med vognmand - VIGTIGT - Check venligst forsendelsen for evt. synlig skade. I tvivlstilfælde, skal der altid kvitteres med forbehold for evt. skade.

Der kan leveres til Færøerne og Grønland. Du vil blive kontaktet mht. pris på vare og forsendelse.

Reklamationsret
Alle produkter som er købt hos Boel Denmark er omfattet af Dansk lovgivning dvs. 2 års reklamationsret, hvor de første 6 mdr. er garanti eller det man også kalder formodningsreglen, da man må formode at en evt. fejl på en pågældende vare har været der fra starten og at bevisbyrden hermed påhviler Boel. Efter de 6 mdr. påhviler bevisbyrden hermed kunden.

Vi skal dog påpege at i begge tilfælde skal og vil Boel Denmark bistå og hjælpe kunden så godt vi kan. Garanti & reklamationsret træder i kraft fra kunden har modtaget varen.

Garantien er gældende ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Boel Denmark inden 8 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Boel Denmark returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Boel Denmark ApS
Løgtenvej 41
8543 Hornslet
Email: boel@boeldenmark.com

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Boel Denmark overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Såfremt kunden ikke er hjemme når produktet leveres, kan man gennem aftale med Boel Denmark bestemme, at forsendelsen må stilles uden kvittering. 

NB! Reklamationer vedr. beskadigede varer SKAL noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis man på sin bestilling noterer, at ordren må afsættes uden underskrift påtager køber sig fuld risiko for evt. transportskader. Kort sagt: Hvis ordren afsættes uden modtagerkvittering, kan der ikke reklameres for fejl og mangler. Uden påtegning - ingen reklamation og dermed ingen returret.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Boel Denmark har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på Lager vare, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand, mængde i original emballage og i ubrugt stand, ligesom du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

BEMÆRK at varer som er special fremstillet / ordreproduceret, ikke er omfattet af denne fortrydelsesret. Ønskes special producerede varer "Se betingelser for institutionssalg", beder vi om forud betaling.